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我为群众办实事:开展\\「为群众解难题办实事」

时间:2022-11-19 19:05:48来源:搜狐

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红网时刻怀化10月14日讯(通讯员 戴佳)“网上国网APP,您的随身电管家,让您足不出户轻松办理各项业务,今日缴费即享受优惠!”10月12日,国网怀化经开区供电公司再次组织人员开展网上国网APP“充电日”推广活动。

活动现场,该公司工作人员积极引导用户前来了解活动,并帮助客户完成“扫码-注册-绑定-交费”等全流程,手把手教客户查询各项电费、电量信息,赢得了现场客户的一致好评。

自网上国网推广以来,为进一步提高网上国网APP普及率,充分发挥“网上国网”APP线上办电优势,该公司采取多种手段加大宣传力度、提升服务质量。一是主动出击,利用辖区内“村村响”广播宣传线上办电渠道。积极推行“用户一次不用跑、最多跑一次”的办电服务模式,采取“线上线下相结合”的方式,为客户提供线上全天候服务。二是积极鼓励员工利用工作之余参与“网上国网”APP线上渠道推广活动,扩大宣传队伍,深入乡镇社区挨家挨户的推广。三是积极引导普及线上办电流程。营业厅工作人员在受理用户申请时,主动引导客户,一步一步演示进行指导,确保实现客户来一户会一户,会一户用一户。

下一步,该公司将持续做好“充电日”网上国网APP推广工作,让线上办电更有效、更广泛地服务于广大人民群众,让客户在家也能享受到“面对面,心贴心”的零距离电力服务,不断将供电服务水平推向新的高度。

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